Online Fraud: नकली रेस्टोरेंट से बचें! ऑनलाइन फूड ऑर्डर करने से पहले जरूर पढ़ें ये खबर

अगर आप भी Zomato, Swiggy या अन्य ऑनलाइन प्लेटफॉर्म से खाना ऑर्डर करते हैं, तो यह खबर आपके लिए बेहद जरूरी है! आजकल कई फेक रेस्टोरेंट असली ब्रांड की नकल करके लोगों को धोखा दे रहे हैं। हाल ही में ज़ोमैटो पर ऐसा ही एक मामला सामने आया, जब एक नकली रेस्टोरेंट ग्राहकों को ठगने में कामयाब हो गया।

सोचिए, अगर आपने अपने पसंदीदा ब्रांड से ऑर्डर किया हो और बाद में पता चले कि वह रेस्टोरेंट असली ही नहीं था! ऐसा ही एक वाकया सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा है, जिसने ऑनलाइन फूड डिलीवरी सिस्टम की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े कर दिए हैं।

कैसे हुआ खुलासा? ट्विटर यूजर ने खोली पोल!

यह मामला तब सामने आया, जब ट्विटर (अब एक्स) यूजर अमित मंत्री ने ज़ोमैटो से 'केवेंटर्स' (Keventers) नामक रेस्टोरेंट से एक ड्रिंक ऑर्डर किया।

लेकिन जब ऑर्डर डिलीवर हुआ, तो उन्हें शक हुआ कि कुछ गड़बड़ है। जब उन्होंने नाम ध्यान से देखा, तो पाया कि असली ‘Keventers’ नहीं, बल्कि ‘Keventersss’ (नाम में एक अतिरिक्त ‘ss’) था!

जब अमित मंत्री ने ज़ोमैटो के कस्टमर सपोर्ट से इसकी शिकायत की, तो पहले तो कोई ठोस जवाब नहीं मिला। लेकिन जब उन्होंने इस पूरे मामले को सोशल मीडिया पर उजागर किया, तब जाकर ज़ोमैटो की नींद खुली और कंपनी ने तुरंत इस नकली रेस्टोरेंट को अपने प्लेटफॉर्म से हटा दिया।

नकली रेस्टोरेंट का खेल कैसे चलता है?

ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स पर कोई भी आसानी से अपना रेस्टोरेंट लिस्ट कर सकता है। इसी का फायदा उठाकर कई छोटे और नए रेस्टोरेंट, बड़े ब्रांड्स के नाम से मिलते-जुलते नाम रखकर लोगों को धोखा देते हैं।

ग्राहक बिना ज्यादा जांच-पड़ताल किए ऑर्डर कर देते हैं और उन्हें खराब क्वालिटी का खाना मिलता है।

???? जानिए कैसे ये नकली रेस्टोरेंट काम करते हैं:
✅ नाम में मामूली बदलाव करके (जैसे KFC की जगह KFCee, या Domino’s की जगह Dominozz)
✅ लोकेशन बदल-बदल कर लिस्टिंग करना
✅ असली ब्रांड की तस्वीरें और लोगो कॉपी करना
✅ फेक रिव्यू और हाई रेटिंग देकर लोगों को गुमराह करना

ऑर्डर करने से पहले इन बातों का रखें ध्यान!

अब सवाल उठता है कि अगर एक नकली रेस्टोरेंट पकड़ा गया, तो क्या गारंटी है कि और भी कई ऐसे नहीं होंगे? Zomato और Swiggy जैसे प्लेटफॉर्म्स को सख्त कदम उठाने की जरूरत है, लेकिन आपको भी सावधान रहने की जरूरत है।

✅ ऑनलाइन फूड ऑर्डर करते समय ये 5 बातें जरूर चेक करें:

1️⃣ रेस्टोरेंट का नाम ध्यान से पढ़ें – नाम में थोड़ा भी फर्क दिखे, तो सावधान हो जाएं!
2️⃣ रिव्यू और रेटिंग जरूर चेक करें – असली ब्रांड के पास अधिकतर अच्छी और पुरानी रेटिंग होती है।
3️⃣ ऑर्डर डिलीवरी से पहले कन्फर्म करें – डिलीवरी एजेंट से पूछें कि यह असली ब्रांड ही है या नहीं।
4️⃣ सोशल मीडिया पर ब्रांड की ऑफिशियल प्रोफाइल देखें – असली ब्रांड के वेबसाइट या सोशल मीडिया पर जाकर चेक करें कि क्या वह ऑनलाइन डिलीवरी दे रहा है।
5️⃣ कैश ऑन डिलीवरी ऑप्शन चुनें – अगर आपको शक है तो पहले चेक करें और फिर पेमेंट करें।

क्या ऑनलाइन फूड डिलीवरी कंपनियां जिम्मेदारी लेंगी?

ज़ोमैटो ने इस मामले में तुरंत एक्शन लेते हुए नकली रेस्टोरेंट को हटा दिया, लेकिन सवाल यही उठता है कि ऐसे फेक रेस्टोरेंट पहले ही क्यों नहीं पकड़े जाते?

कंपनी को चाहिए कि:
✔️ हर नए रेस्टोरेंट की सख्त वेरिफिकेशन प्रक्रिया लागू करें।
✔️ ग्राहकों को फेक ब्रांड्स से सावधान करने के लिए नोटिफिकेशन भेजे।
✔️ यदि किसी ग्राहक को धोखा होता है, तो उसे कंपंसेशन (मुआवजा) दिया जाए।

क्या Swiggy भी इस खतरे से अछूता है?

फिलहाल Swiggy पर ऐसा कोई मामला सामने नहीं आया है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि वहां पर कोई नकली रेस्टोरेंट नहीं हो सकता। हर फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म को अपने लिस्टिंग प्रोसेस को और मजबूत बनाना चाहिए, ताकि ग्राहकों को धोखा न मिले।

क्या यह नया धोखाधड़ी का तरीका बन रहा है?

अगर इतिहास की बात करें, तो फेक ब्रांड्स से धोखाधड़ी कोई नई बात नहीं है। पहले यह खेल ऑफलाइन होता था, जब बड़े ब्रांड्स के नाम से मिलती-जुलती दुकानों पर नकली प्रोडक्ट्स बेचे जाते थे।

लेकिन अब ऑनलाइन डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स के चलते यह समस्या और भी बढ़ गई है। सिर्फ फूड नहीं, बल्कि कपड़े, गैजेट्स और कॉस्मेटिक्स में भी नकली ब्रांड तेजी से बढ़ रहे हैं।

अब आगे क्या? ग्राहकों को ही बनना होगा स्मार्ट!

जब तक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स इस पर सख्त कदम नहीं उठाते, तब तक ग्राहकों को ही ज्यादा सतर्क रहना होगा।

???? अगर आपको भी किसी नकली रेस्टोरेंट का शक होता है, तो तुरंत:
???? कस्टमर सपोर्ट पर शिकायत करें।
???? ऑर्डर कैंसिल करें और पैसे रिफंड मांगें।
???? सोशल मीडिया पर इसे उजागर करें, ताकि और लोग भी सतर्क रहें।

क्या ऑनलाइन फूड डिलीवरी का भरोसा टूट रहा है?

ऑनलाइन फूड ऑर्डरिंग हमारी लाइफस्टाइल का अहम हिस्सा बन चुका है, लेकिन अगर ऐसे फेक रेस्टोरेंट्स का सिलसिला जारी रहा, तो लोग इन प्लेटफॉर्म्स पर भरोसा करना छोड़ सकते हैं।

अब देखना होगा कि क्या Zomato और Swiggy जैसी कंपनियां इस समस्या का ठोस हल निकालती हैं या फिर ग्राहकों को खुद ही ज्यादा सतर्क रहना पड़ेगा!