UPI Payment Failure: डिजिटल पेमेंट ठप, Google Pay-Paytm पर ट्रांजैक्शन फेल, मची अफरा-तफरी

नई दिल्ली: भारत में डिजिटल भुगतान प्रणाली UPI में अचानक बड़ी गड़बड़ी आ गई, जिससे लाखों यूजर्स का पेमेंट अटक गया। Google Pay, Paytm और कई बैंकिंग ऐप्स में लेन-देन फेल होने लगे, जिससे सोशल मीडिया पर यूजर्स की शिकायतों की बाढ़ आ गई।

शाम होते ही शुरू हुई दिक्कतें, Downdetector पर उछला ग्राफ

Downdetector के आंकड़ों के मुताबिक, UPI ट्रांजैक्शन में दिक्कतें शाम के समय तेज हुईं। करीब 7 बजे से शिकायतों में अचानक उछाल आया और हजारों यूजर्स ने पेमेंट फेल होने की जानकारी दी।

सबसे ज्यादा असर Google Pay और Paytm पर दिखा। Google Pay यूजर्स ने 72% शिकायतें पेमेंट फेल होने की दर्ज कराईं, जबकि 14% ने ऐप एक्सेस और वेबसाइट से जुड़ी परेशानियों की जानकारी दी।

Paytm यूजर्स के लिए हालात और खराब रहे। यहां 86% यूजर्स को पेमेंट फेल होने की समस्या हुई, जबकि 9% को लॉगिन और 6% को खरीदारी में दिक्कतें आईं।

बैंकिंग सेवाएं भी ठप, SBI में 47% फंड ट्रांसफर फेल

बैंकों की ऑनलाइन सेवाओं पर भी असर पड़ा। SBI यूजर्स में 47% को फंड ट्रांसफर में दिक्कत हुई, जबकि 37% को मोबाइल बैंकिंग और 16% को नेट बैंकिंग में परेशानी आई।

UPI पर कुल 84% शिकायतें फेल हुए ट्रांजैक्शन से जुड़ी थीं।

डिजिटल पेमेंट का इतिहास: भारत में UPI का सफर

भारत में डिजिटल लेन-देन की क्रांति 2016 में नोटबंदी के बाद तेज हुई। NPCI (National Payments Corporation of India) द्वारा विकसित UPI ने देश में कैशलेस इकोनॉमी को बढ़ावा दिया।

2018 के बाद Google Pay और PhonePe जैसे ऐप्स ने डिजिटल भुगतान का परिदृश्य बदल दिया। आज, हर दिन 20 करोड़ से अधिक UPI ट्रांजैक्शन होते हैं, जिनकी कुल वैल्यू लाखों करोड़ में होती है।

लेकिन इतनी बड़ी डिजिटल व्यवस्था में तकनीकी खामियां आना कोई नई बात नहीं है। इससे पहले भी कई बार UPI सर्वर डाउन हुआ है, जिससे देशभर में हड़कंप मचा है।

NPCI की चुप्पी! आखिर क्या वजह रही UPI क्रैश की?

इस बार की दिक्कत का कारण अभी तक साफ नहीं हुआ है। NPCI ने भी कोई आधिकारिक बयान नहीं दिया है।

हालांकि, तकनीकी विशेषज्ञों का मानना है कि अचानक बढ़े ट्रांजैक्शन लोड के कारण सर्वर डाउन हो सकता है। कई बार बैंकिंग सिस्टम में मेंटेनेंस या किसी साइबर हमले की वजह से भी इस तरह की दिक्कतें आ सकती हैं।

यूजर्स में नाराजगी, सोशल मीडिया पर फूटा गुस्सा!

UPI सर्वर डाउन होने से लोग सोशल मीडिया पर अपनी भड़ास निकाल रहे हैं।

• एक यूजर ने ट्वीट किया, "Google Pay ने मेरा पेमेंट फेल कर दिया, लेकिन पैसे अकाउंट से कट गए! अब क्या करूं?"

• वहीं, एक अन्य यूजर ने लिखा, "Paytm पर हर बार 'Transaction Failed' का मैसेज आ रहा है, NPCI कुछ करे!"

अब क्या करें? अगर आपका पेमेंट फंस गया है तो…

• अगर ट्रांजैक्शन फेल हुआ है, लेकिन पैसे कट गए हैं, तो घबराएं नहीं। आमतौर पर 24-48 घंटे में पैसा वापस आ जाता है।

• बैंक या संबंधित ऐप की कस्टमर केयर हेल्पलाइन से संपर्क करें।

• ट्रांजैक्शन हिस्ट्री और SMS नोटिफिकेशन को सेव रखें, ताकि जरूरत पड़ने पर बैंक में शिकायत दर्ज की जा सके।

क्या UPI का क्रैश होना आम समस्या है?

भारत में UPI का बढ़ता दबाव इसकी स्थिरता पर असर डाल रहा है। जैसे-जैसे डिजिटल पेमेंट का दायरा बढ़ रहा है, वैसे-वैसे तकनीकी खामियों की संभावना भी बढ़ रही है।

NPCI को चाहिए कि वह UPI के बुनियादी ढांचे को मजबूत करे और इस तरह की समस्याओं से बचने के लिए बेहतर सर्वर बैकअप सिस्टम बनाए।

अब देखना यह होगा कि NPCI और बैंकिंग संस्थान इस दिक्कत को कितनी जल्दी हल कर पाते हैं।