New Delhi Trouble: IRCTC ऐप और वेबसाइट डाउन, तत्काल बुकिंग बनी यात्रियों का सिरदर्द

रेल यात्रा की योजना बनाने वाले यात्रियों को इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (IRCTC) ने फिर एक बार निराश कर दिया। गुरुवार को IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप दोनों तकनीकी कारणों से ठप हो गए। इस महीने में यह दूसरी बार है जब IRCTC का सर्वर डाउन हुआ, जिससे लाखों यात्रियों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ा।

तत्काल बुकिंग बनी बड़ी समस्या

IRCTC की वेबसाइट और ऐप ठप होने के कारण यात्री टिकट बुक नहीं कर सके। जब भी वे वेबसाइट पर लॉग इन करने की कोशिश करते, उन्हें संदेश मिलता, "रखरखाव गतिविधियों के कारण कार्रवाई करने में असमर्थ।" इस तकनीकी खामी ने खासकर तत्काल बुकिंग करने वाले यात्रियों को परेशान कर दिया।

सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व में ट्विटर) पर यात्रियों ने अपनी निराशा व्यक्त की। एक यूजर ने लिखा, “छुट्टियों के सीजन में तत्काल बुकिंग रेलवे यात्रियों के लिए किसी बुरे सपने से कम नहीं। बुकिंग खुलते ही सर्वर क्रैश हो जाता है। यह अब तक की सबसे खराब वेबसाइट है जिसका मैंने इस्तेमाल किया है। बार-बार शिकायत करने के बावजूद इसे ठीक क्यों नहीं किया गया?”

यात्रियों की शिकायतें और बढ़ती नाराजगी

IRCTC की तकनीकी समस्याएं केवल यात्रियों के समय की बर्बादी नहीं कर रहीं, बल्कि उनकी जेब पर भी भारी पड़ रही हैं। एक यूजर ने लिखा, “जब तक वेबसाइट चलेगी, सभी टिकट बुक हो चुके होंगे। मजबूरी में हमें दलालों के पास जाना पड़ेगा और 3-4 गुना ज्यादा कीमत चुकानी पड़ेगी।”

एक अन्य यात्री ने टिप्पणी की, “तत्काल बुकिंग के समय IRCTC का सर्वर हमेशा ठप हो जाता है। रेल कनेक्ट ऐप और नेक्स्ट जनरेशन ई-टिकटिंग सिस्टम दोनों बुरी तरह से फेल हो गए हैं।”

IRCTC की वेबसाइट की विश्वसनीयता पर सवाल उठाते हुए, एक यूजर ने लिखा, “करोड़ों लोग इस वेबसाइट पर भरोसा करते हैं। यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि खासकर तत्काल बुकिंग के समय वेबसाइट धीमी या ठप हो जाती है। सरकार को इस समस्या को तुरंत हल करना चाहिए।”

IRCTC सर्वर डाउन का ऐतिहासिक संदर्भ

यह पहली बार नहीं है जब IRCTC की सेवाएं विफल हुई हैं। इससे पहले भी विशेष अवसरों, त्योहारों और छुट्टियों के सीजन में वेबसाइट और ऐप के ठप होने की शिकायतें आई हैं। IRCTC, जो एशिया की सबसे बड़ी ई-टिकटिंग वेबसाइटों में से एक है, हर दिन लाखों बुकिंग संभालती है। 2014 में, तत्काल टिकटों की बढ़ती मांग को देखते हुए, रेलवे ने नेक्स्ट जनरेशन ई-टिकटिंग सिस्टम लॉन्च किया था। इसके बावजूद, तकनीकी खामियां अक्सर यात्रियों के लिए परेशानी का सबब बनती हैं।

IRCTC की जिम्मेदारी और सुधार की आवश्यकता

IRCTC को तकनीकी खामियों से निपटने के लिए अत्याधुनिक समाधान अपनाने की आवश्यकता है। यात्रियों का सुझाव है कि वेबसाइट को क्लाउड-बेस्ड इंफ्रास्ट्रक्चर पर स्थानांतरित किया जाना चाहिए ताकि ट्रैफिक बढ़ने पर सर्वर डाउन होने की समस्या न हो।

रेलवे मंत्रालय को इस मुद्दे पर सख्त कदम उठाने चाहिए। यात्रियों ने मांग की है कि IRCTC को अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक निवेश करना चाहिए, ताकि यात्री सुविधाजनक और निर्बाध अनुभव प्राप्त कर सकें।

यात्रियों के सुझाव और भविष्य की उम्मीदें

यात्रियों ने सोशल मीडिया पर सुझाव दिए हैं कि रेलवे को यूजर फ्रेंडली इंटरफेस और तेज सर्वर जैसी सुविधाएं प्रदान करनी चाहिए।

एक यात्री ने लिखा, “अगर IRCTC तकनीकी सुधार नहीं करता, तो यात्रियों का भरोसा खो जाएगा। एक मजबूत और टिकाऊ समाधान ही इस समस्या का स्थायी हल हो सकता है।”

IRCTC की वेबसाइट और ऐप का ठप होना न केवल यात्रियों के लिए असुविधाजनक है, बल्कि यह रेलवे की प्रतिष्ठा पर भी सवाल खड़े करता है। सरकार और IRCTC को मिलकर इस समस्या का समाधान निकालना होगा, ताकि यात्री बिना किसी परेशानी के अपनी यात्रा की योजना बना सकें।